Nguyên nhân và cách khắc phục sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ

23
23

Trong quá trình sử dụng điện thoại di động, điện thoại thông minh, việc gặp các sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ đã không còn quá xa lạ người dùng. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu được ý nghĩa của thông báo này và cách khắc phục như thế nào. Bài viết hôm nay, https://ecotown-phumy.com/ sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc này và đưa ra cách giải quyết, sửa chữa khi gặp trường hợp trên một cách nhanh gọn nhất.

Lỗi MMI là gì?

Chúng ta vẫn hay nghe, hay thấy thông báo nhắc đến mã MMI, lỗi MMI trên điện thoại di động nhưng thực chất lại không thể hiểu cụ thể MMI là gì. Mã MMI là viết tắt của từ Man Machine Interface, là những mã vui nhộn bạ nhập trong quá trình quay số, soạn tin để thực hiện một số thao tác USSD trên điện thoại như nạp tiền vào số thuê bao,kiểm tra số dư, hoặc sử dụng một số dịch vụ ứng tiền, đăng ký gói cước,…

Sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ không phân biệt bạn đang dùng sim gì vì trường hợp này xảy ra ở hầu hết các nhà mạng Viettel, Mobiphone, Vinaphone,…

Sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ
Sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ

Nguyên nhân dẫn đến sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ

Phần lớn người dùng khi bị sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ thường hoang mang không biết nguyên nhân từ đâu, đôi khi vì nhầm lẫn không xác định được mà quyết định thay điện thoại hoặc thay sim với dẫn đến tốn tiền vô ích. Hôm nay, ecotown-phumy.com sẽ giúp bạn chỉ ra nguyên nhân của các lỗi sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ đáng ghét này. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên, thường là do nguyên nhân chủ quan từ khách hàng, do sim hoặc do nhà mạng, cụ thể:

  • Thực hiện nhập sai cú pháp, thao tác USSD không đúng
  • Lỗi sim vì một số trường hợp như: sim bị cắt xén thủ công nên lắp đặt không khớp, sim quá cũ dẫn đến lõi đồng bị oxi hóa, sim bị khóa hoặc bị thu hồi,…
  • Bị mất sóng vì người dùng đang ở khu vực sóng yếu
  • Lỗi nhà mạng vì sẽ có thời gian nhà mạng thực hiện bảo trì, bảo dưỡng nên sẽ làm gián đoạn trong thời gian ngắn, nhất là vào ban đêm
Sự cố kết nối, lỗi MMI do mất sóng
Sự cố kết nối, lỗi MMI do mất sóng

Cách khắc phục sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ

Có lẽ bây giờ bạn đã biết được mã MMI là gì và xác định được nguyên nhân vì sao trong quá trình sử dụng điện thoại đôi lúc sẽ gặp phải thông báo về trường hợp này đúng không. Dừng nóng lòng tò mò về cách giải quyết, hướng khắc phục khi gặp phải sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ, eco town-phu my sẽ mách bạn ngay.

Lỗi cú pháp

Đối với trường hợp khách hàng đang thực hiện các thao tác USSD nhưng bị lỗi kết nối hoặc lỗi MMI, hãy kiểm tra lại cú pháp một lần nữa, phải chắc chắn rằng bạn hoàn toàn không mắt nhắm mắt mở nhập sai một ký tự nào đó. Sau đó hãy thử nhập lại một lần nữa một cách chính xác, nếu thật sự là lỗi cú pháp thì bạn sẽ thực hiện được thao tác sử dụng mà không bị gửi thông báo lỗi.

Lỗi sim

Khi người dùng gặp các vấn đề về sim thì chỉ có 2 cách:

  • Kiểm tra xem sim của bạn có gặp các vấn đề như quá cũ nên bị oxi hóa lõi đồng, cắt xén thủ công dẫn đến hư hỏng hoặc cũng có thể đơn giản là vì bạn lặp đặt sim sai, không khớp,… Việc cần làm là lắp đặt lại sim chính xác, nếu không được thì bạn chỉ còn cách thẳng tiến đến các cửa hàng viễn thông để thực hiện làm lại sim.
  • Nếu trường hợp sim bạn bị khóa hoặc bị thu hồi, bạn cần liên hệ với nhà mạng để thực hiện mở khóa hoặc làm lại sim.
Vệ sinh và lắp đặt lại sim điện thoại
Vệ sinh và lắp đặt lại sim điện thoại

Lỗi mất sóng

Khi bạn di chuyển đến một nơi khác, xa trung tâm thành phố hoặc nơi bạn ở, như các vùng núi cao, biển,… sẽ gặp trường hợp sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ. Đây là vì ở những vùng hẻo lánh, ít dân cư sinh sống thường là những nơi có sóng yếu.

Những lúc như vậy, bạn thường sẽ gặp khó khăn trong việc gọi gọi hoặc kết nối với nhà mạng, và không thể thực hiện một số thao tác USSD trên điện thoại như: kiểm tra tài khoản, ứng tiền, nạp tiền,… Điều bạn cần làm là khởi động lại điện thoại hoặc tìm nơi có sóng mạnh hơn, không được nữa thì bạn có thể cất máy sang một bên và đi ngủ được rồi.

Tìm nơi có nguồn sóng mạnh hơn
Tìm nơi có nguồn sóng mạnh hơn

Lỗi nhà mạng

Đối với trường hợp gặp sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ, bạn có thể đợi trong giây lát để nhà mạng khắc phục sự cố vì có thể đang trong quá trình nâng cấp, bảo trì, bảo dưỡng,… Sau một vài phút đợi khi nhà mạng sửa chữa lỗi sự cố nếu vẫn không sử dụng được dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhà mạng qua hotline đến tổng đài chăm sóc khách hàng:

  • Viettel: 18008198
  • Mobifone: 18001090
  • Vinaphone: 18001091
Đợi nhà mạng bảo trì, sửa chữa trong giây lát
Đợi nhà mạng bảo trì, sửa chữa trong giây lát

Một số mẹo xử lý lỗi MMI

Khi không xác định được nguyên nhân gây ra lỗi mã MMI không hợp lệ để tìm cách khắc phục hợp lý, tại sao bạn không thử:

  • Khởi động lại máy ở chế độ an toàn để tắt tất cả các ứng dụng nền, sau đó nhập lại mã MMI cần dùng
  • Thêm ký tự (+) hoặc (,) vào mã để thoát khỏi thông báo lỗi và thực hiện dịch vụ
  • Kiểm tra và đặt lại nhà mạng cung cấp dịch vụ
  • Vệ sinh sim rồi lắp đặt lại

Để giúp các bạn hiểu rõ hơn, xin mời tham khảo ngay video mà chúng tôi chia sẻ chi tiết dưới đây nhé!

Bài viết đã tổng hợp một số thông tin cần thiết, nguyên nhân cũng như cách khắc phục cho người dùng điện thoại di động cần biết khi gặp sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ . Hi vọng với những chia sẻ trên, khách hàng có thể có những trải nghiệm tốt hơn trong quá trình sử dụng dịch vụ.

23 COMMENTS

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here